我要投搞

标签云

收藏小站

爱尚经典语录、名言、句子、散文、日志、唯美图片

当前位置:财神爷图库 > 定义机器智能 >

新闻 按行业分类

归档日期:05-27       文本归类:定义机器智能      文章编辑:爱尚语录

  近日,由Udesk主办的2019年“城市伙伴交流会”成功举行,本次交流活动由Udesk主办,面向深圳、广州及上海的城市伙伴开放,通过产品讲解、视频播放、案例分享等方式,向各位合作伙伴解读了Udesk的产品优势、战略政策和企业文化等。

  在交流中,Udesk就如何提供市场领先的全场景智能客服解决方案进行说明,分享客户成功的经验,并对大数据下的智能客服行业等内容进行一一讲解。行业大咖也在会中讲述人工智能技术如何让我们的工作变得更加高效便捷。

  从整个客服行业发展来看,2014-2015年,市场上客服类型主要是呼叫中心、在线客服系统两类,这一时期,瞄准客服领域的SaaS初创企业也数不胜数。在成立初期,Udesk就将市场上流行的两类产品结合起来,推出全渠道的产品解决方案,直到今天发展成全场景智能客服平台。可以说,Udesk凭借“全渠道、全场景”优势冲出了同质化的产品赛道。

  目前Udesk的“全场景”能覆盖企业的获客、智能自助服务、售前服务、现场服务、电销、客户关怀回访、售后服务和企业内部服务,拥有语音机器人、客服机器人、云呼叫中心、工单管理系统、智能电销CRM、在线客服系统、智能质检、现场服务ServiceGo八类主要产品。

  在上海站,Udesk的客户代表之一,影音领域专家“ONKYO”出席了交流会,助阵Udesk交流会成功举办。ONKYO源于日本,致力于向人们传递更好的声音,已获得全球认可。作为JASDAQ证券交易所上市交易的控股公司,其主营业务涵盖消费类个人影音、高端定制影音、数字娱乐服务、OEM产品。

  ONKYO负责人和众多伙伴们分享了影音领域专家ONKYO和客服领域专家Udesk联手协作的经验,以及两家企业是如何在深度合作中走向共融。

  Udesk是一家SaaS全场景智能客户服务系统提供商,成立于2013年,2015年正式上线客服系统,产品上线初期主要服务互联网金融、O2O等互联网客户,2016年开始切入线下传统市场,拿下海底捞、格力、光大银行等大客户。2018年9月,Udesk宣布完成3亿元C轮融资,日后将加大对AI技术和全场景平台产品的投入。Udesk作为国内SaaS客户服务领域的翘楚,企业注册用户已超过150000,付费坐席量超过30万。

  Udesk用很短的时间将同一赛道选手甩在身后,然后迅速转入另一赛道构建新的壁垒。Udesk所处的创业领域是 SaaS 企业服务,这一领域几年前已经开始在美国市场迅速成长,并且逐渐统领了传统客服软件供应商的市场。Udesk将进一步完善产品和扩大市场,特别是中大型客户市场,技术方向一方面是AI技术的投入,另一是方面是全场景智能客服平台的打造。

  通过三站交流会,与会伙伴们对Udesk智能客服系统有了更为全面的了解,对全场景智能客服平台有了更为深刻的认识。希望通过类似的交流会,吸引更多优秀的企业都加入到Udesk,Udesk将一直坚持用产品打动客户,和更多的城市伙伴共同制定具有前瞻性的、实用性的、高质量的客服系统,共同促进技术创新和转型升级,不断的规范和推动行业发展。

本文链接:http://mymediaworld.net/dingyijiqizhinen/406.html