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精益六西格玛培训定义阶段包含哪几个方面的工作?

归档日期:07-04       文本归类:定义阶段      文章编辑:爱尚语录

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  张驰咨询成立于2001年,专注提供六西格玛、精益六西格玛、精益生产、DFSS服务,客户均来自于全国各地,其中包含知名上市公司及世界500强企业,客户续约率连续10多年高达95%以上;

  1、阐明团队使命,陈述价值、问题和机会这些内容都包含在特许任务书中,除此以外还要确定目标和资源,并帮助团队明确分工和计划。特许任务书是最重要的阀门,在团队活动开始运作之前,它必须获得项目倡导者等高层领导的批准。

  顾客(无论是内外部)只有在其需求得到充分理解并获得期望的质量后,才会成为满意和忠诚的角色。如何准确理解顾客的需求,这是黑带及其团队的重要职责。当顾客的需求被理解并恰当地确定为过程的输出质量要求时,才能识别哪些是关键的要求,也就是关健质量特性(CTQ)。团队为确定关键顾客、关键顾客需求和核心过程,应进行SIPOC图分析,。SIPOC图不仅可以描述当前的或已有的过程,而且还能够帮助团队通过确定顾客需求的“源流管理”来阐述过程改进的思路和方向,这是6SIGMA最为成功之处。同时SIPOC图也为下一个阶段--测量,作好了准备。

  3、进行劣质成本分析团队通过劣质成本分析,可以进一步明确在项目范围内的过程绩效的财务指标。在关注顾客满意的同时,6SIGMA团队应该把焦点集中在6SIGMA的财务贡献上。降低劣质成本,不但要降低非符合性成本,同时还要降低维持现状的成本,即降低符合性成本。这样才能充分体现6SIGMA项目的意义。

  4、实施缺陷分析如果能清楚地界定“缺陷”,那么质量问题也就明确了,产品或过程的质量水平(是多少SIGMA)也相应地可以确定。因此,把缺陷分析作为向DMAIC的第二阶段(测量阶段)过渡就显得十分重要。

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