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Google倾力打造的设计冲刺方法论(26):定义阶段

归档日期:06-04       文本归类:定义阶段      文章编辑:爱尚语录

  设计冲刺包括六个阶段——理解、定义、草图、决策、原型和验证。本文主要介绍定义阶段,讲述:如何完成特定背景和潜在解决方案预期结果的定义?

  在定义阶段,团队将会评估所有在理解阶段获得的内容,并建立焦点。我们将完成特定背景和潜在解决方案预期结果的定义,这个阶段会根据你的冲刺情况得出特定焦点的结论,比如:目标、关键指标和信号。

  设计冲刺的团队在集中高效解决问题时,定义一份达成共识的关键指标是至关重要的一步。

  如果是,那么提醒你的每个队员时刻谨记目标;如果没有达成共识,那就利用这段时间陈列关键指标与信号,再对此达成一致吧。

  信号相关是一种对预期行为的一般表达,而指标是可量化的,是一种可以依据预期行为的数字化输出。

  这种方法鼓励人们在确定目标和对应指标时,从五个点类别来考虑,分别是:愉悦度(Happiness)、参与度(Engagement)、采用率(Acquisition)、留存率(Retention)及任务完成度(Task completion)。

  目标:首先想象一份宏大蓝图:你要尝试帮助用户的是什么?你在尝试解决的是什么问题?

  信号:接着,你需要考虑,用户的哪些行为变化或者思想转变可以使你更加接近你的目标?针对你的每个目标,这些信号可能会以复合多样的形式出现。

  指标:最后决定如何量化用户的行为变化及思想转变,这个过程需要通过调研与数据分析来实现。

  商业模式画布是一个常常用在精益创业方法论中的模板,它通常可以帮助在商业计划进程中的团队催生核心创意。

  设计准则是用来帮你规范你团队的价值导向,这不仅会影响到你的产品设计决策,也可以用以确保达成流畅的用户体验。

  在产品开发全过程中,建立团队原则更有利于完成设计评审与设计决策。在定义这一阶段,使用这个方法可以确保你的团队已经热身完毕,可以充分准备开展头脑风暴了。

  团队选择的设计准则应该是表达精练且具体的。就好比许多产品是有效的,但很少有产品毫不费力。

  使用每个APP时,都会有多重的用户使用路径,而且所有的路径都是有效的。而最佳路径或者说是主要使用行程(Key Use Journey),就是用户在寻找产品的真正价值时的一系列关键步骤。这条路径应当是理想化的默认流程,并不会关注一些例外或者错误的情况。

  当你的团队在尝试发掘产品的最佳路径时,不要只从页面角度出发,要从情境的角度来考虑,这条路径应当是最便捷可达的。

  你可能会碰到一些实现其他场景的路径穿插其中,而这些路径都会产生有效可选的结果。所以,你需要针对产品提高关键流程的优先级,然后再是二级流程。一些二级的体验可以被称之为辅助或是支线(如上图中的红色线条),比如:新建账户、编辑订单、更新地址就是支线。

  这个概念在不同的方法论中命名可能不同,但核心思想是一样的:了解你产品的理想路径将会帮你聚焦工作。

  一份未来的发布新闻稿可以帮你的团队聚焦于想要的结果,同时可以让组内每个人都达成共识。

  有了这些答案之后,你就可以开始搭建你新闻稿的框架了,你需要确保在未来视角下的关键元素都是可呈现出来的。

  撰写新闻稿有相应的写作风格与腔调模板,当你在组织内容时,应当时常将以下几点铭记在心:

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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